ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Оформить заказ Вы можете через сайт, либо связаться с нами по телефону или e-mail.

После оформления заказа, в течении рабочего дня, с вами свяжется менеджер компании для подтверждения данных и уточнения деталей.

Доставка по Харькову осуществляется при заказе от 300 грн. Заказы до 300 грн. доступны для самовывоза.

Минимальный сумма заказа для отправки по Украине составляет 100 грн.

Доставка по Харькову:

Доставка по Харькову осуществляется собственной курьерской службой либо компанией перевозчиком «Новая Почта».

Доставки курьерской службой магазина Lucky Pets:

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 500 грн.

50 гривен, если стоимость Вашего заказа составляет до 500 грн.

Доставка заказа осуществляется с понедельника по пятницу.

День и время доставки согласовывается дополнительно по телефону с нашим менеджером. Предварительно при формировании заказа на сайте Вы можете указать в комментариях удобное для Вас время доставки.

Если вы не сможете принять доставку, сообщите нашему менеджеру до 12:00 вдень доставки, и мы перенесем вашу доставку на другой день!

Доставка товара по Харькову осуществляется до подъезда. По желанию клиента товар может быть поднят до квартиры за дополнительную плату. (20 грн. ― дома с лифтом, для дома без лифта – 20 грн. до лифта + 10 грн. каждый этаж).

Покупатель при получении заказа должен проверить в соответствии с накладной количество товара, сроки годности, целостность упаковки и фасовки. После получения заказа претензии по товару не принимаются. Во избежание недопонимания, рекомендуем оформлять заказы через сайт.

Самовывоз:

Заказы до 300 грн. Вы можете забрать в розниных точках выдачи по адресам :

  • пр. Московский, 256 (слева от входа в супермаркет «Сильпо»);
  • ул. Валентиновская, 38 Б (на втором этаже)

!!! Самовывоз возможен только после оформления заказа через сайт и предварительного согласования с менеджером по наличию товара. Цены в розничной сети отличаются от цен сайта.

Доставка курьерской службой «Новая Почта» по Харькову:

Отправка заказов по Харькову осуществляется только по предоплате. Минимальная предоплата для отправки составляет 20% от суммы заказа, но не менее 100 грн.

Стоимость доставки компанией «Новая Почта» осуществляется по тарифам перевозчика.

Этот способ доставки можем порекомендовать для доставки негабаритных грузов стоимостью до 500 грн. Ведь не нужно ждать курьера на согласованное время, можно забрать на почте в любое удобное для Вас!

Доставка по Украине:

Минимальная сумма заказа для доставки по Украине – 100 грн.

Отправка заказов по Украине осуществляется только по предоплате. Минимальная предоплата для отправки составляет 20% от суммы заказа, но не менее 100 грн.

В случае отказа от посылки на почтовом отделении, стоимость доставки товара в обе стороны изымается из внесенной предоплаты.

Доставка осуществляется курьерскими службами «Новая Почта» и «Ин Тайм».

Стоимость доставки рассчитываются то тарифам компании-перевозчика.

Бесплатная доставка компанией «Новая Почта» при заказе на сумму от 2000 грн.

Оплата услуг транспортной компании осуществляется получателем на представительстве транспортной компании в момент получения посылки.

ВАЖНО!!! Проверяйте наличие, целостность, строки годности, комплектацию и все качественные характеристики товара непосредственно на складе перевозчика при получении. При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика (составить претензию). Претензии по несоответствию заказа принимаются только в момент получения заказа на складе компании-перевозчика.

Способы оплаты:

Наличными

Оплата заказа для жителей Харькова. Оплачивайте заказ нашему курьеру после его получения.

Наложенный платеж

Оплата заказа для доставки компаниями-перевозчиками «Новая Почта» и «Ин Тайм».

Банковской перевод

Заказ можно оплатить через любой банк или систему онлайн-банкинга. Для оплаты используйте счет-фактуру, которую вы получите на e-mail, после согласования с менеджером деталей заказа.

Возврат и обмен товара:

Возврат товара возможен в соответствии с Законом Украины в течении 14 календарных дней с момента покупки. Для возврата товар должен быть в оригинальной упаковке, с бирками (если таковые предусмотрены) и без следов использования.

Возврат товара осуществляется по адресам: г. Харькову пр. Московский, 256 или ул. Валентиновская, 38 Б. Предварительно согласовав возврат с менеджером.

В случае возврата товара с другого города расходы на пересылку товара оплачивает клиент.

Возврат денежных средств будет произведен в той форме в которой была оплата.

Благодарим Вас за выбор нашей компании и надеемся на долгосрочные и плодотворные отношения!